Politique de remboursement

Crédit acheté inutilisé

Selon le projet de politique du pilote, le crédit acheté et inutilisé est remboursable sans frais d’expiration, sous réserve des points à trancher ci-dessous. Les remboursements sont reversés sur la carte ou le moyen de paiement utilisé. Avant de confirmer, vous voyez les achats concernés, le montant, les allocations de séance libérées, les réserves encore en attente et les derniers chiffres de la carte utilisée.

Crédit promotionnel

À l’ouverture du pilote en accès anticipé, les nouveaux comptes recevront les 10 $ de crédit promotionnel prévus, sous réserve des conditions définitives. S’il est proposé, ce crédit n’aura aucune valeur monétaire et ne pourra être remboursé ni converti en crédit acheté.

Crédit affecté à une séance

À la fin d’une séance, la part inutilisée de votre allocation est rendue à votre propre solde disponible. Elle n’est pas versée à l’hôte. Un remboursement monétaire fait l’objet d’une demande distincte portant sur vos achats non dépensés.

Service déjà fourni

Une séance fournie et acceptée est remboursable en cas de défaut de service documenté ou lorsque la loi vous y donne droit. Les échecs de notre côté sont crédités et non facturés, comme indiqué sur la page des tarifs.

Demandes dont nous ne pouvons confirmer l’issue

Si nous ne pouvons déterminer si une demande payante a abouti, nous réservons brièvement le montant pendant la vérification. Par défaut, cette réserve est libérée à l’expiration du délai annoncé — 15 minutes sont proposées — et un résultat tardif ne vous est alors pas facturé. Aucun frais ultérieur ne s’applique.

Fonctionnement d’un remboursement

Les remboursements DungeonFlux sont traités par Ember Table Studios LLC, une société à responsabilité limitée de droit floridien. Un remboursement n’est définitif qu’après confirmation du prestataire de paiement. En cas d’échec, il est examiné et n’est pas versé à la fois en argent et en crédit. Une réserve en attente, un ajustement fiscal ou un litige ne bloque que le montant concerné.

Litiges avec votre banque

Si une personne conteste un paiement par carte, nous bloquons cet achat et le crédit inutilisé correspondant. Le solde des autres personnes n’est pas touché ; l’hôte et les autres joueurs ne sont jamais facturés pour couvrir le litige d’autrui.

Points à examiner par les conseillers juridiques

• Délai éventuel pour les demandes de remboursement.
• Expiration éventuelle du crédit acheté et date correspondante.
• Délai de réception d’un remboursement.
• Partie qui prend en charge les frais de traitement des remboursements.
• Règles applicables dans chaque territoire où le pilote est proposé.