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En resumen
- El crédito comprado no utilizado puede reembolsarse al método de pago original.
- El crédito promocional no tiene valor en efectivo.
- El crédito que asignes a una sesión y no utilices vuelve a tu saldo, no al de la persona anfitriona.
- El servicio utilizado puede reembolsarse si se documenta un defecto o cuando lo exija la ley.
- Los reembolsos pendientes aparecen como tales, no como completados.
Crédito comprado no utilizado
Según la política propuesta para el programa piloto, el crédito comprado sin usar puede reembolsarse sin cargo por vencimiento, sujeto a los puntos pendientes que se indican abajo. Los reembolsos vuelven a la tarjeta o al método de pago utilizado. Antes de confirmar, verás qué compras cubre el reembolso, el importe, las asignaciones de sesión que libera, las retenciones pendientes y los últimos dígitos de la tarjeta utilizada.
Crédito promocional
Cuando comience el programa piloto de acceso anticipado, las cuentas nuevas recibirán los 10 USD de crédito promocional previstos, sujetos a las condiciones definitivas. Si se ofrece, no tendrá valor en efectivo ni se podrá reembolsar o convertir en crédito comprado.
Crédito destinado a una sesión
Al terminar una sesión, la parte no utilizada de tu asignación vuelve a tu crédito disponible. No se paga a la persona anfitriona. El reembolso en efectivo es una solicitud independiente para tus compras sin gastar.
Servicio ya prestado
El servicio prestado y aceptado puede reembolsarse si hay un defecto documentado o si tienes derecho a ello por ley. Los fallos atribuibles a nuestro servicio se abonan como crédito y no se cobran, tal como se explica en la página de precios.
Solicitudes que no podemos confirmar
Si no podemos confirmar si terminó una solicitud pagada, retenemos el importe brevemente mientras lo comprobamos. De forma predeterminada, la retención se libera al cumplirse un plazo breve anunciado (se proponen 15 minutos); si el resultado llega después, no se te cobra. No se aplicarán cargos posteriores.
Cómo funciona un reembolso
Los reembolsos de DungeonFlux los gestiona Ember Table Studios LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Florida. Los reembolsos solo son definitivos cuando los confirma el procesador de pagos. Si falla un reembolso, pasa a revisión y no se devuelve a la vez en efectivo y como crédito. Una retención pendiente, un ajuste fiscal o una disputa solo inmovilizan el importe afectado.
Disputas con tu banco
Si alguien disputa un cargo de tarjeta, congelamos esa compra y el crédito sin gastar asociado. Los saldos de las demás personas no se ven afectados, y nunca se cobra a la persona anfitriona ni a los demás jugadores para cubrir una disputa ajena.
Puntos pendientes de revisión legal
- El plazo para solicitar un reembolso, si lo hubiera.
- Si el crédito comprado caducará y cuándo.
- Cuánto tarda en llegarte un reembolso.
- Quién asume las comisiones de procesamiento de los reembolsos.
- Las reglas aplicables en cada lugar donde se ofrezca el programa piloto.