Translation for convenience; the English version prevails
Kurz gesagt
- Nicht verwendetes gekauftes Guthaben kann auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden.
- Werbeguthaben hat keinen Geldwert.
- Nicht genutztes Guthaben, das du für eine Spielsitzung bereitgestellt hast, geht an dein eigenes Guthaben zurück, nicht an die Spielleitung.
- Bereits genutzte Leistungen werden bei einem dokumentierten Fehler oder soweit gesetzlich vorgeschrieben erstattet.
- Eine noch offene Erstattung wird als ausstehend angezeigt, nicht als abgeschlossen.
Nicht verwendetes gekauftes Guthaben
Nach dem geplanten Pilotmodell kann nicht verwendetes gekauftes Guthaben vorbehaltlich der offenen Punkte unten erstattet werden. Die Rückzahlung geht auf die Karte oder Zahlungsmethode zurück, mit der bezahlt wurde. Vor deiner Bestätigung siehst du die betroffenen Käufe, den Betrag, freigegebene Zuweisungen zu Spielsitzungen, ausstehende Reservierungen und die letzten Ziffern der verwendeten Karte.
Werbeguthaben
Zum Start des Piloten im Frühzugang erhalten neue Konten vorbehaltlich der endgültigen Bedingungen die geplanten 10 USD Werbeguthaben. Es hat keinen Geldwert und kann weder erstattet noch in gekauftes Guthaben umgewandelt werden.
Für eine Spielsitzung eingesetztes Guthaben
Nach dem Ende einer Spielsitzung wird der nicht genutzte Teil deiner Zuweisung deinem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben. Er wird nicht an die Spielleitung ausgezahlt. Eine Rückzahlung ist eine separate Anfrage für noch nicht verbrauchte Käufe.
Bereits erbrachte Leistung
Gelieferte und angenommene Leistungen werden bei einem dokumentierten Dienstfehler oder einem gesetzlichen Anspruch erstattet. Fehler auf unserer Seite werden gutgeschrieben, nicht berechnet, wie auf der Preisseite.
Nicht bestätigbare Anfragen
Wenn wir nicht feststellen können, ob eine bezahlte Anfrage abgeschlossen wurde, reservieren wir den Betrag kurz für die Prüfung. Standardmäßig wird die Reservierung nach einer kurzen, angegebenen Frist aufgehoben; vorgeschlagen sind 15 Minuten. Ein verspätetes Ergebnis wird dir dann nicht berechnet. Auch später erfolgt keine Berechnung.
So läuft eine Erstattung ab
Erstattungen für DungeonFlux werden von Ember Table Studios LLC, Limited Liability Company nach dem Recht des US-Bundesstaates Florida, bearbeitet. Eine Erstattung ist erst endgültig, wenn der Zahlungsdienstleister sie bestätigt. Bei einem Fehler wird sie geprüft und nicht zugleich als Geld und Guthaben ausgezahlt. Eine offene Reservierung, Steueranpassung oder ein Streitfall betrifft nur den jeweiligen Betrag.
Streitfälle mit deiner Bank
Ficht eine Person eine Kartenabbuchung an, sperren wir diesen Kauf und das daraus stammende, noch nicht verbrauchte Guthaben. Guthaben anderer Personen bleibt unberührt. Spielleitung und andere Spielende müssen nie für den Streitfall einer anderen Person aufkommen.
Noch juristisch zu klären
- Eine mögliche Frist für Erstattungsanfragen.
- Ob und wann gekauftes Guthaben verfällt.
- Wie lange die Auszahlung einer Erstattung dauert.
- Wer die Kosten der Zahlungsabwicklung bei Erstattungen trägt.
- Regelungen für alle Regionen, in denen der Pilot angeboten wird.